1. 用户分层与用户场景

依据业务实际状况，对用户进行分层，并梳理各层用户的场景。以外卖产品为例，不同人群的需求和场景各异。唯有明确用户场景，方能知晓如何留住用户。 

用户分层及用户场景找寻可借助营销工具进行专业标签化，从而获取用户自定义画像。例如，神达私域解决方案营销工具，可通过多维度粉丝画像分析与自动标签化管理，支持粉丝分组与群分组。这不仅便于客服管理，还能迅速找到用户使用场景，进而提高用户留存。 

2. 构建用户留存评估指标

衡量产品留存率的常用指标包括次日留存、七日留存与 30 日留存，其计算公式为：第一天新增用户中，在往后第 N 天仍在使用的用户数除以第一天新增的用户数。 

次日留存：可用于即时察觉产品新版本的质量变动与渠道优势。 

七日留存：能反映一个完整体验周期后的用户去留情况。 

30 日留存：可体现一次版本迭代后的稳定性，辅助判断产品的演进方向是否合理。 渠道留存：此外，留存渠道亦极为关键，不同渠道的用户质量差异巨大。

在考量留存率的同时，对比留存渠道，可进行更优质的广告投放。